Administración y gestión de servidores

El paquete básico incluye:

• Actualizaciones sin límite de software cuando el sistema esté comprometido por alguna vulnerabilidad.
• Ayuda y documentación para instalación de módulos Perl
• Soporte técnico horario oficina y sistema de emergencias 24h.
• Si existe una emergencia que impida al servidor desarrollar su actividad normal nos comprometemos a comenzar la intervención de forma inmediata (siempre que avise através del sistema de emergencias), otras interveciones dependen del paquete.
• Monitorización PING y HTTP del servidor (probablemente añadamos otros servicios) con conexión al sistema de emergencias.
• Resolución automática y sin límite de los problemas CHS (error al crear FrontPage o similares).
• Plazo máximo para comenzar intervención a petición del cliente (que no sea una emergencia): 3 días laborables (por ejemplo, instalar un software determinado).
• Se dispone de 3 intervenciones mensuales con una duración máxima de 1 hora, intervenciones de mayor duración o a partir de la tercera se facturan a razón de 20 euros cada media hora.

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